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NOVELTEA haftet nicht für Schäden, die nach der Zustellung entstehen.
Der Kunde ist verpflichtet, die korrekte Lieferadresse anzugeben, NOVELTEA haftet nicht für verlorene Pakete, die auf die Angabe einer falschen Adresse durch den Käufer im Bestellvorgang zurückzuführen sind.
Wenn Ihre Bestellung innerhalb von drei Werktagen nicht eingetroffen ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an noveltea@featurespirit.com.

Retouren und Rückerstattungen für Artikel, die in gutem Zustand eingetroffen sind, werden berücksichtigt, sobald der Kunde eine E-Mail mit detaillierten Informationen an noveltea@featurespirit.com sendet. Voraussetzung ist, dass die Ware in der ungeöffneten Originalverpackung zurückgegeben wird. Der Kunde trägt die Versandkosten sowie alle anderen mit der Lieferung des Produkts verbundenen Kosten. Die Rückerstattung wird eingeleitet, sobald das retournierte Produkt unser Lager erreicht. Der Kunde wird per E-Mail benachrichtigt, sobald der Rückerstattungsprozess abgeschlossen ist.